Denna policy uppdaterades senast: 6 februari 2026.
Återbetalnings- och returpolicy – Royal Cakes of Love
1. Allmänt
Desserts AB säljer tårtor och bageriprodukter via webbplatsen https://royalcakesoflove.se.
Beställningar görs online och hämtas i butik eller levereras lokalt enligt överenskommelse.
2. Livsmedel och ångerrätt
Våra produkter är livsmedel och omfattas därför av undantag från ångerrätten enligt gällande svensk och europeisk konsumentlagstiftning.
Detta innebär att ångerrätt inte gäller för:
- Tårtor
- Bakverk
- Andra färska livsmedel
3. Specialbeställda tårtor
Tårtor som tillverkas enligt kundens specifika önskemål, såsom:
- Design
- Text eller namn
- Datum
- Färgval
- Särskilda önskemål
klassas som specialbeställda varor och kan inte returneras eller återbetalas.
4. Standardprodukter
För standardprodukter (ej specialbeställda) gäller följande:
- Produkten ska kontrolleras vid upphämtning eller leverans
- Eventuella fel eller skador ska meddelas omedelbart
Vi bedömer varje ärende individuellt och kan, om tillämpligt, erbjuda:
- Ersättningsprodukt
- Delvis återbetalning
5. Upphämtning och leverans
- Upphämtning sker i butik vid överenskommen tid
- Lokal leverans kan erbjudas efter överenskommelse
Ansvar för produkten övergår till kunden vid upphämtning eller leverans.
6. Försenad upphämtning
Om kunden inte hämtar sin beställning vid avtalad tid:
- Ingen återbetalning ges
- Produkten kan inte sparas eller levereras vid senare tillfälle
7. Avbokning
- Specialbeställda tårtor kan inte avbokas efter att produktionen påbörjats
- För standardprodukter kan avbokning endast ske efter individuell bedömning
8. Betalningar
Betalning sker i samband med beställning via tillgängliga betalningsmetoder i kassan.
Denna policy gäller även vid betalning via faktura eller delbetalning (t.ex. Klarna).
9. Kontakt
Vid frågor eller reklamationer, vänligen kontakta oss på:
support@royalcakesoflove.se